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消费者洞察

成功的市场营销,往往取决于企业对于消费者需求的精确理解与迎合。而成功的消费者洞察研究则需要对于消费诉求与营销诉求的深刻理解,并以此作为研究的出发点。

 
消费情景
?  早上六点起床,和姐妹们去香港扫货,晚上12点回到家。很累,但是已经约好下个月再去香港。
?  一个月有逛六次街,仅仅花了200块吃饭。
?  今天去商场买条裙子,结果除了裙子,还买了两件首饰,一双给老公的沙滩鞋。
?  约了女朋友去看《阿凡达》,但因为人太多,就选择看了场《十月围城》。
?  想去换部诺基亚的手机,结果买了台水货iPhone。
?  去年买了精装修的房子,结果今年入住又花了6万块钱装修。
?  办了两个手机套餐,赠送了10个增值业务,结果除了电话和短信,其他业务从没用过。
?  预算6000块钱去国美买台液晶电视,结果买了台9000元的最新款日本原装高清液晶,还买了台蓝光播放机,顺带买了两台促销变频空调。
?  ……
 
企业疑惑
?  目标市场的有效需求究竟是什么?有哪些隐性尚未被发掘的需求?
?  如何设计一款适合市场需求的产品?
?  如何销售出去一款既定的成型产品?市场局面就是没打开呢?
?  如何激发客户的购买欲望?哪些需求是可以激发和诱导的?
?  如何搭售一些附加产品?消费的可扩展性有多大呢?
?  消费者的实际购买力与心理钱袋究竟有多大?
?  我们的市场机会究竟在哪里?
?  ……
 
一方面销售人员在为卖不出去产品而抱怨,另一方面消费者却在为买不到合适的产品而苦恼,这就是市场长期以来的悖论。同时,我们也知道,任何时期,消费者的都存在各种各样显性或者尚未意识到的隐形需求。因此,我们根本问题在于:如何发掘出客户的真实需求以及如何有效的诱发客户购买欲望。准诚咨询为企业实现有效的客户洞察提供了一套完善的解决方案,我们的解决方案是基于以下认识:
?  在特定的环境下,消费者的需求都早已存在的,关键在于如何发现并激发购买。
?  需求是进化的,一个需求被满足,总有下一个需求被激发。
?  所有的需求都是有弹性的,存在被改变的可能性。
?  除了基本需求外,大部分衍生需求的紧迫度是可以改变的。
?  消费预算并不完全等同于心理钱袋。
?  秃子买梳子原理:情感的共鸣往往可以超越理性思维,激发消费的欲望。
 
准诚咨询的消费者洞察体系涵盖解决以上问题的一系列科学模型与方法,它综合了社会学、人类学、心理学、营销学等一系列科学已被验证和新兴的有效方法和理论,以为企业提供可理解、可行动的方案为出发点,将市场知识与企业行动有效结合。

 

准诚咨询消费洞察模型


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广州准诚市场咨询有限公司成立于2004年,内设有咨询研究事业部和商业信息与技术事业部,是国内第一家定位在咨询研究 数据服务的市场咨询研究公司,专注于通信、终端、移动互联网以及非技术行业深度研究,并致力于成为产业链纵深研究的专家。,广州准诚咨询,广州市准诚市场咨询有限公司作为一家专业的研究机构,从2004年成立之初,以“准于行、诚于心”的经营理念,为企业提供以市场研究为主导的咨询服务,是国内第一家定位在咨询研究 数据服务的市场咨询研究公司。核心业务包括:专项市场调研、用户体验研究(满意度/NPS监测与咨询研究等)、业务服务监测、大数据分析及培训等。

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